Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
- Taloudellisen Selkeys ja Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme rakentaneet Douppi kokonaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen modernin teknologian vanhaan varmuuteen, joka ilmenee kaikissa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei edusta pelkkää arpapeliä – olemme luoneet järjestelmän, mikä tunnistaa pelaajien mieltymykset sekä tarjoaa personoituja vinkkejä vailla ärsyttävää markkinointia.
Meillä käytössä toimii todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on varmennettu iTech Labs -testilaboratorion kautta. Mainittu itsenäinen testausorganisaatio varmistaa, että kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat säilyvät aivan satunnaisia ja oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että läpinäkyvyys edustaa meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet kompromisseja – kaikki nappula, joka ikiseen liike sekä jokainen translaatio on mietitty sormen kautta tapahtuvaan käyttökokemusta tarkoitukseen. Latausajat on lyhennetty progressiivisen verkkosovellus teknologian turvin, se edustaa sujuvaa pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
Taloudellinen suojaus on ehdottomasti peruskivi, jolle me olemme perustaneet kaiken operaatiomme. Hyödynnämme SSL 256 bitin kryptausta jokaiseen datan siirtoon, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden varat säilytetään erikseen operatiivisista varoista, joka takaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Noudatamme aktiivista vastuullisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Käyttäjät voivat asettaa päivätason, viikkotason tai kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin ikinä. Nämä rajat tulevat käyttöön heti, ja aina niiden ehtojen koventaminen on aina saatavilla. Rajaehtojen höllennys seuraa 24 tunnin ajan harkintajakson päätteeksi, mikä antaa hetken ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimivat yli 85 pelikehittäjää, joka turvaa jatkuvasti kehittyvän pelivalikoiman. Emme suuntaudu vain suosittuihin brändeihin, vaan nostamme esiin vieläpä vaatimattomien studion laadukkaita tuotteita. Pelivalikoima käsittää klassikoista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyössä kasinoalan johtavimpien tuottajien kera. Studioissa työskentelee asiantuntevia pöytäjakajia, jotka keskustelevat vieläpä suomeksi. Kuvan laatu pysyy adaptatiivinen, jolloin tuo optimoituu parhaaksi itsestään nettiyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien vaihtelevilla minimipanostuksilla aloittelijoista suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien Speed Roulette -pelin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä perinteisillä että moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time -peli että Monopoly Live
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka hallitsevat alustomme läpi ja lävitse. Me emme turvaudu kolmansien osapuolten puhelinkeskuksia, mutta kaikki tukitoimintamme järjestetään oman henkilökuntamme toimesta. Tyypillinen vastausjakso live-chatissa on keskimäärin alle 2 minuutin ajan, ja pyrimme jatkuvasti selvittämään 90% asioista ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä rakentaneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti seuraa jokaista yhteydenottoa alusta asti päätökseen. Siinä tapauksessa että asia tarvitsee IT- tiimin panosta, välitämme kysymyksen automaattisesti sopivalle yksikölle hukkaamatta asian yhteyttä. Pelaaja saa automaattisesti päivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi pystyy valvomaan tapahtuman etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksuratkaisut, jotka kotimaiset käyttäjät tietävät sekä niihin he voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkisiirrot poissa ylimääräistä rekisteröitymistä, mikä kiihdyttää yhtä lailla talletustoimintoja kuin myös nostotoimeksiantoja merkittävästi. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat euromääräisiä maksutapahtumia, joten valuuttakonversioista ei milloinkaan tule lisä- kuluja.
- Maksimimäärät mukautuvat asiakkaan aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-asiakkaille tarjolla suuremmat nostolimittit ja priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – esitetty rahasumma on täsmällisesti veloitettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuista tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma tarvitsee identiteetin varmistuksen, joka on lakiin perustuva edellytys. Prosessointi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu siten, että tarvittavat paperit kyetään ladata suoraan tilin hallintaan, ja prosessointi tapahtuu normaalisti muutamassa tunnissa tunnissa arkipäivinä. Tämän jälkeen ovat myöhemmät kotiutukset käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä liiketoimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Jokainen valinta suoritetaan käyttäjien eduksi miettien, sekä parannamme alati palveluitamme vastaanotetun feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät pelikumppaniksesi, saat luotettavan että myös innovatiivisen toimintayksikön, mikä arvostaa jokaista pelaajaa.